Vendite al Dettaglio: Meglio Online o Brick and Mortar?

Le vendite online stanno crescendo di circa il 10% in più dei “brick and mortar” e per questo i migliori brand stanno rinforzando le loro attività di e-commerce. Recentemente, però, sembra che i rivenditori online siano in movimento nella direzione esattamente opposta. Che cosa sta succedendo? Stanno tornando ad investire nei negozi offline?

working macbook computer keyboard

Oggi i consumatori vivono realtà multi-dimensionali, multi-piattaforma e i loro comportamenti di acquisto riflettono perfettamente questa dinamica complessa.

Un consumatore può acquistare on-line con pochi clic del mouse (o tocchi sullo schermo). Questo, probabilmente, accade quando non ha domande sul prodotto, o ha già reperito tutte le informazioni nel supporto clienti on-line. Nel frattempo, un altro consumatore può avere bisogno di visitare un negozio fisico.Può avere la necessità di vedere e toccare il prodotto che sta considerando, prima di prendere una decisione definitiva. Oppure, potrebbe aver voglia di parlare con un addetto alle vendite specializzato. O, ancora, ha bisogno del suo acquisto in quel preciso momento.

I rivenditori possono diventare altrettanto multidimensionali?  E ‘possibile per loro essere tutto ciò che le persone cercano?

La strategia vincente sarebbe quella di ottimizzare il mix online / offline in modo da poter presentare tutte le possibili combinazioni e opzioni desiderate dai vostri clienti.

Ma come si può sapere ciò che i clienti vogliono?

close up photography of yellow green red and brown plastic cones on white lined surface

Sfrutta i tuoi dati. Gli accorgimenti necessari per ottimizzare il mix online / offline sono nei dati in vostro possesso: nel vostro sito, nei vostri negozi, sui vostri profili nei social network. Una volta capiti meglio i vostri clienti sarete in grado di stendere un piano perfetto e delle strategie vincenti al loro servizio.

I negozi “brick and mortar” devono fare di più che offrire semplici azioni di price matching. Necessitano di cambiare l’esperienza in-store. Hanno bisogno di utilizzare i dati in possesso per azioni di marketing mirate e per aumentare l’esperienza dei dipendenti che sapranno così trattare i clienti come vogliono essere trattati: come individui con comportamenti di acquisto e preferenze, ognuna diversa dalle altre. Rivenditori “brick and mortar” hanno anche bisogno di aggiornare le loro pratiche di gestione della domanda, in modo che possano ridurre il fenomeno dell’ out-of-stock e soddisfarla pienamente presso il punto di acquisto stesso.

D’altra parte, i rivenditori online devono riconoscere e apprezzare il valore unico (ed enorme) di esperienze di qualità in-store. Il face-to-face ha un valore inestimabile, se lo si fa bene. I rivenditori online per vincere la concorrenza, devono ampliare il loro pacchetto di offerte 1:1 e la creazione di una vera e propria esperienza multi canale per il cliente.

Per i rivenditori, decidere come allocare le spese di marketing, è un argomento complicato. Quanto spendere online? e offline? Ecco il nostro consiglio. Sfrutta tutte le informazioni in tuo possesso in modo da conoscere i tuoi clienti. Segui i tuoi progressi. Analizza e monitora sempre i risultati. Un marketing di successo è un marketing ben pianificato e, ora più che mai, una buona pianificazione richiede l’ottimizzazione di un mix di tattiche online e offline.

Come Far Crescere Il Proprio Sito

Di fondamentale importanza per far conoscere la tua azienda, il tuo prodotto, il tuo sito, è quello di pubblicizzarlo.

Ma come? bene, di possibilità ne esistono svariate su internet, ma prendere quella giusta è sempre difficile.

Iniziamo dalle possibilità “free”, ovvero, quelle che non richiedono investimenti di soldi.
Molto bene in questo caso abbiamo tre possibilità molto valide, la prima sono le directory, poi la notorietà fra blogger ed infine la pubblicazioni su diverse piattaforme (linkaggio no spamming).

La prima consiste nel segnalare il proprio sito o blog su siti di “stockaggio” di informazioni, o meglio, siti che raccolgono tutti i blog e siti presenti e registrati li dividono per categorie e rendono la ricerca per gli utenti più facilitata. Sicuramente vi sarà capitato guardando gli insight su blogger, siti di provenienza delle visualizzazioni molto particolari come per esempio Vampirestat. Ecco questo sito è una directory internazionale dove vengono racchiusi molti siti.
Per trovare altre directory clicca su questo link, verrai reindirizzato su una lista di directory molto fornita.

Immagine
http://www.secretkey.it/

La notorietà fra blogger si ha quando si commenta si condividono materiale di altri blog. Questo aiuta a farsi conoscere, a far conoscere il proprio “prodotto”. Per esempio, guardate i blog simili ai vostri, dello stesso argomento, magari più grossi, ecco, ora leggete un articolo che vi interessa e lasciate un commento con il nome del vostro sito o blog (Es. WebCommunicatorItalia) non è spamming! Se il vostro commento è coerente con il blog e ben formulato attirerà sicuramente l’attenzione di diversi blogger, e la vostra utenza aumenterà sicuramente.

Ultimo ma non meno importante è quello di ricoprire ogni piattaforma possibile, più saranno fitte le vostre connessioni con anche altre piattaforme come Facebook, Twitter, Linkedin etc. più alta sarà la possibilità si crearvi un’utenza.

google-adwords
http://www.gallito.eu/

Passiamo alle modalità “payment” ovvero quelle modalità che richiedono un esborso di denaro. Sicuramente, valida di nota, è GoogleAddwordsQuesto sistema risulta sicuramente valido e il costo è relativo, rimane sempre un vecchio detto “spendere per spandere”.

GoogleAddwords è di semplice utilizzo, intuitivo, e aiuta per il posizionamento della vostra attività sul web che “conta” ovvero Google.

Son stati quindi presentati tutti le possibilità per sponsorizzare il vostro sito o blog. Facili, rapidi ed efficaci, non vi resta che iniziare il vostro lavoro e posizionare il vostro sito in giro per la rete!

Come sempre, se avete bisogno di assistenza non esitate a contattarci, Web Communicator Italia è sempre pronto per dare una mano a voi utenti alle prime armi.